Satış ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Bu Satış ve Abonelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 376, Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan Sora Yazılım Teknolojileri ((belirlenecek); MERSİS: (belirlenecek); vergi dairesi ve numarası: (belirlenecek) / (belirlenecek)) ("Sora Yazılım") ile diğer tarafta sora-ik.com üzerinden firma kaydı yapan ve bilgileri kayıt formunda yer alan işletme ("Müşteri") arasında kurulmuştur. Sora Yazılım ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

1.2. Sözleşme'yi kayıt formunda onaylayan kişi, Müşteri'yi temsile ve Müşteri adına bu Sözleşme'yi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

1.3. Müşteri, Hizmet'i ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında edinir. Sözleşme, işletmeler arasında kurulan bir hizmet sözleşmesidir.

1.4. Sora Yazılım'ın bildirim adresleri: info@sora-ik.com, KEP adresi (belirlenecek) ve 1.1. maddedeki posta adresi. Müşteri'nin bildirim adresleri: hesap sahibinin Hizmet'e kayıtlı e-posta adresi ve fatura bilgilerinde bildirilen adres. Taraflar adres değişikliklerini birbirine bildirir; bildirilmeyen değişiklik nedeniyle eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu ve hizmetin kapsamı

3.1. Sözleşme'nin konusu, Hizmet'e erişim hakkının abonelik esasıyla Müşteri'ye sağlanması ve Taraflar'ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleridir.

3.2. Hizmet, Yayındaki Modüllerden oluşur ve tüm Yayındaki Modüller her Paket'e dahildir. Abonelik Dönemi içinde yayına giren yeni modüller ek ücret alınmaksızın Paket'e dahil edilir.

3.3. "Yakında" olarak gösterilen modüller için bir yayın tarihi taahhüt edilmez.

3.4. Sora Yazılım, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özelliklerde değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, Abonelik Dönemi içinde Yayındaki Modüllerin temel işlevlerini ortadan kaldıracak nitelikte olamaz.

3.5. Hizmet; bordro, izin, puantaj ve resmî bildirimlere ilişkin olarak yürürlükteki mevzuata göre hesaplama altyapısı sunar. Hizmet hukuki, mali veya vergisel danışmanlık değildir. Müşteri, Hizmet'in ürettiği hesaplama, bordro, bildirge ve raporları kullanmadan veya resmî kurumlara iletmeden önce kontrol etmekten sorumludur. Sora Yazılım mevzuat değişikliklerini Hizmet'e yansıtmak için makul çaba gösterir; bir değişikliğin yürürlük tarihine kadar yansıtılacağını taahhüt etmez.

3.6. Müşteri; Kullanıcı hesaplarını ve yetkilerini belirlemekten, parolaların gizliliğini sağlamaktan, Kullanıcıların Hizmet'teki işlemlerinden, Hizmet'e girdiği bilgilerin doğruluğundan ve Hizmet'i mevzuata uygun kullanmaktan sorumludur. Müşteri Verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir; çalışanlarına aydınlatma yapılması ve gereken hâllerde açık rızalarının alınması dahil veri sorumlusu yükümlülükleri Müşteri'ye aittir.

3.7. Yayına Giriş'ten önce yapılan kayıtlar ön kayıt niteliğindedir. Sözleşme kayıtla kurulur; ancak Hizmet'in sunulmasına ve Deneme Süresi'ne ilişkin yükümlülükler Yayına Giriş'ten sonra, 4. maddedeki koşullarla başlar. Sora Yazılım, Yayına Giriş için bir tarih taahhüt etmez.

4. Deneme süresi

4.1. Deneme Süresi, hesap sahibinin kayıttan sonra e-posta adresini doğrulamasıyla başlar. Deneme her vergi kimlik numarası (şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası) için bir kez açılır; bu numarayla daha önce deneme açılmışsa yeni Deneme Süresi başlamaz ve Müşteri dilerse 4.5. madde uyarınca paket talep eder. Sora Yazılım, kayıt bilgileri eksik, tutarsız veya doğrulanamaz olan Hesap'ı askıya alma ya da kaydı onaylamama hakkını saklı tutar; bu durumlarda Müşteri'ye hiçbir ücret yansıtılmaz.

4.2. Deneme Süresi 30 gündür ve ücretsizdir. Deneme için kredi kartı veya ödeme bilgisi istenmez; Deneme Süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

4.3. Deneme Süresi'nin başlangıcı ve bitiş tarihi Müşteri'ye e-posta ile bildirilir. Yayına Giriş'ten önce yapılan kayıtlarda Deneme Süresi, Sora Yazılım'ın Hesap'ı onayladığı tarihte başlar.

4.4. Deneme Süresi boyunca Yayındaki Modüller kullanılabilir. Deneme kullanımı ücretsiz olduğundan Hizmet bu süre içinde olduğu gibi sunulur.

4.5. Müşteri, Hizmet'i kullanmaya devam etmek için Deneme Süresi içinde hesap sayfasından Paket'ini ve aktif çalışan sayısını seçip fatura bilgileriyle paket talebi gönderir. Deneme Süresi içinde paket talebi gönderen Müşteri'nin Hizmet'e erişimi, talep açık kaldığı sürece Deneme Süresi içindeki ilk paket talebinin tarihinden itibaren 7 günlük ödeme vadesinin sonuna, Deneme Süresi daha geç bitiyorsa Deneme Süresi'nin sonuna kadar sürdürülür. Talep iptal edilirse ya da ödeme vadesi ödeme alınmadan dolarsa erişim, Deneme Süresi de sona ermişse sona erer. Deneme Süresi sona erdikten sonra gönderilen paket talebi erişimi kendiliğinden açmaz; erişim ödeme alınıp Paket tanımlandığında açılır.

4.6. Deneme Süresi sona erdiğinde paket talebi gönderilmemişse Hesap'ın Hizmet'e erişimi sona erer. Deneme Süresi içinde girilen Müşteri Verileri 10. madde uyarınca, Deneme Süresi'nin bitiminden itibaren 30 gün içinde dışa aktarılabilir ve bu sürenin sonunda silinir.

5. Aktivasyon ve paketler

5.1. Paketler Aktif Çalışan üst sınırına göre belirlenir. Paket adları, Aktif Çalışan sınırları ve yıllık ücretler Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Müşteri, Aktif Çalışan sayısına uygun Paket'i seçer.

5.2. Paket, fatura bedelinin Sora Yazılım'ın banka hesabına geçmesinden sonra tanımlanır ve Müşteri'ye bildirilir. Abonelik Dönemi Paket'in tanımlandığı tarihte başlar ve 12 ay sürer.

5.3. Aktif Çalışan sayısı Paket'in üst sınırını aştığında Müşteri bir üst Paket'e geçer. Sora Yazılım aşımı Müşteri'ye e-posta ile bildirir ve fark faturası düzenler. Fark tutarı şöyle hesaplanır: (yeni Paket'in yıllık ücreti − mevcut Paket'in yıllık ücreti) × (Abonelik Dönemi'nin kalan gün sayısı ÷ Abonelik Dönemi'nin toplam gün sayısı). Kalan gün sayısı aşımın gerçekleştiği tarihten itibaren hesaplanır; Abonelik Dönemi'nin bitiş tarihi değişmez.

5.4. Daha düşük bir Paket'e geçiş yalnızca yenileme sırasında yapılabilir.

5.5. 500'den fazla Aktif Çalışan için (Enterprise) koşullar ayrıca teklif edilir. Taraflarca yazılı olarak kabul edilen teklif koşulları, bu Sözleşme'nin teklifle çelişen hükümlerine göre önceliklidir.

6. Ücret ve KDV

6.1. Paket ücretleri yıllık olarak, Türk lirası cinsinden ve KDV hariç belirlenir. Müşteri'nin paket talebini gönderdiği tarihte Fiyatlandırma sayfasında yayımlanan ücretler uygulanır. KDV ve diğer yasal yükümlülükler faturada ayrıca gösterilir. Aylık ödeme seçeneği yoktur.

6.2. Ücret değişiklikleri devam eden Abonelik Dönemi'ni etkilemez; yalnızca yenilemede uygulanır.

6.3. Bordro danışmanlığı gibi ek hizmetler bu Sözleşme'nin kapsamında değildir ve ayrıca teklif edilir.

7. Faturalama ve ödeme

7.1. Müşteri, fatura için gereken bilgileri (ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi, e-fatura mükellefiyeti) hesap sayfasından gönderir. Bu bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

7.2. Sora Yazılım faturayı Müşteri'nin bildirdiği bilgilere göre düzenler ve Müşteri'ye iletir.

7.3. Ödeme, faturada belirtilen banka hesabına havale veya EFT ile, fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılır. Kredi kartı veya çevrim içi ödeme kabul edilmez.

7.4. Vadesinde ödenmeyen bedel için Sora Yazılım Müşteri'ye yazılı hatırlatma gönderir. Hatırlatmaya rağmen ödeme 15 gün içinde yapılmazsa Sora Yazılım Hizmet'e erişimi 9.4. madde uyarınca askıya alabilir. Sora Yazılım'ın kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

8. Süre ve yenileme

8.1. Sözleşme, kayıt formunda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Paket tanımlanmışsa Abonelik Dönemi'nin, tanımlanmamışsa Deneme Süresi'nin sonuna kadar devam eder.

8.2. Abonelik Dönemi 12 aydır.

8.3. Abonelik otomatik olarak yenilenmez. Sora Yazılım, Abonelik Dönemi'nin bitiminden en az 30 gün önce Müşteri'ye yenileme bildirimi gönderir. Yenileme, Müşteri'nin yazılı onayı (e-posta dahil) ve yenileme faturasının ödenmesiyle gerçekleşir. Yeni Abonelik Dönemi önceki dönemin bitiminden itibaren başlar.

8.4. Yenilenmeyen Abonelik Dönemi'nin sonunda Hizmet'e erişim ve Sözleşme kendiliğinden sona erer. Müşteri Verileri 10. madde uyarınca işlem görür.

9. Fesih ve askıya alma

9.1. Müşteri, Sözleşme'yi yazılı bildirimle dilediği zaman sona erdirebilir. Hizmet'e erişim, Müşteri'nin bildiriminde belirttiği tarihte veya içinde bulunulan Abonelik Dönemi'nin sonunda sona erer. Peşin ödenen Abonelik Dönemi bedeli iade edilmez.

9.2. Sora Yazılım; Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünü Hizmet'e erişimin askıya alınmasına rağmen yerine getirmemesi, Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla veya Hizmet'in güvenliğini tehdit edecek şekilde kullanması ya da Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal edip ihlali yazılı bildirimde verilen makul süre içinde gidermemesi hâllerinde Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir. Bu durumda ödenmiş bedel iade edilmez.

9.3. Sora Yazılım, Hizmet'i tümüyle sonlandırmaya karar verirse bunu Müşteri'ye en az 60 gün önceden bildirir ve Abonelik Dönemi'nin kalan süresine düşen bedeli iade eder.

9.4. Sora Yazılım; (a) 7.4. maddedeki ödeme gecikmesi, (b) Hizmet'in veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden kullanım, (c) hukuka aykırı kullanım veya yetkili makam kararı hâllerinde Hizmet'e erişimi askıya alabilir. Acil güvenlik durumları dışında askıya alma Müşteri'ye önceden bildirilir. Askı süresince Müşteri Verileri silinmez; askıya alma sebebi ortadan kalktığında erişim yeniden açılır.

9.5. Sözleşme'nin hangi nedenle sona ererse ersin 10. madde (Müşteri Verileri), 11. madde (gizlilik) ve 14. madde (sorumluluğun sınırlandırılması) hükümleri, niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanır.

10. Müşteri Verileri: mülkiyet, dışa aktarım ve silme

10.1. Müşteri Verileri Müşteri'ye aittir. Sora Yazılım, Hizmet'i sunmak için gereken sınırlı kullanım dışında Müşteri Verileri üzerinde hak iddia etmez ve Müşteri Verilerini kendi amaçları için kullanmaz.

10.2. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu bakımından Müşteri Verilerindeki kişisel verilerin veri sorumlusu Müşteri, veri işleyeni Sora Yazılım'dır. Taraflar'ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri, bu Sözleşme'nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

10.3. Müşteri, Abonelik Dönemi boyunca ve Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde Müşteri Verilerini CSV biçiminde dışa aktarabilir ya da Sora Yazılım'dan dışa aktarım talep edebilir.

10.4. Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesinden (Deneme Süresi'nin Paket'e dönüşmeden bitmesi dahil) itibaren 30 günlük sürenin sonunda Müşteri Verileri canlı sistemlerden silinir. Yedeklerdeki kopyalar, (belirlenecek) sonunda yedekleme döngüsüyle silinir; bu süre boyunca yedekler yalnızca felaket kurtarma amacıyla tutulur. Müşteri talep ederse silme işlemi yazılı olarak teyit edilir.

10.5. Çalışan özlük dosyaları gibi kendi yasal saklama yükümlülüklerine konu verileri Sözleşme sona ermeden veya 10.3. maddedeki süre içinde dışa aktarmak Müşteri'nin sorumluluğundadır.

10.6. Sora Yazılım'ın Müşteri ile ilişkisine ait hesap, sözleşme ve fatura kayıtları Müşteri Verileri kapsamında değildir; bu kayıtlar KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır.

11. Gizlilik

11.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri diğer Taraf'a ait ticari, teknik ve mali bilgileri ve Müşteri Verilerini gizli tutar, yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır ve bunları yalnızca bilmesi gereken ve gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlarıyla ve hizmet sağlayıcılarıyla paylaşır.

11.2. Kamuya açık olan, alıcı Taraf'ın daha önce hukuka uygun olarak bildiği veya bağımsız olarak geliştirdiği bilgiler ile kanunen ya da yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu olan bilgiler gizlilik yükümlülüğünün dışındadır. Zorunlu açıklama hâlinde, mevzuat izin verdiği ölçüde diğer Taraf önceden bilgilendirilir.

11.3. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Müşteri Verilerinin gizliliği ve güvenliği ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

12. Fikri mülkiyet

12.1. Hizmet'e ait yazılım, kaynak kod, arayüz, tasarım ve dokümantasyon ile "Sora İK" adı ve logosu üzerindeki tüm haklar Sora Yazılım'a aittir.

12.2. Müşteri'ye, Abonelik Dönemi ve Deneme Süresi boyunca Hizmet'i kendi iç işleri için kullanma hakkı tanınır. Bu hak münhasır değildir, devredilemez ve alt lisans konusu yapılamaz.

12.3. Müşteri ve Kullanıcılar; Hizmet'i tersine mühendislik, kaynak koda erişme girişimi, kopyalama, yeniden satış veya kiralama, güvenlik önlemlerini aşma, Hizmet'e olağan kullanımı aşan otomatik yük bindirme ve rakip bir ürün geliştirme amaçlarıyla kullanamaz.

12.4. Müşteri'nin Hizmet'e ilişkin önerileri ve geri bildirimleri, Sora Yazılım tarafından Hizmet'in geliştirilmesi için ücretsiz olarak kullanılabilir. Müşteri Verileri 10. madde uyarınca Müşteri'ye aittir.

13. Hizmet seviyesi

13.1. Sora Yazılım, Hizmet'in erişilebilir ve işler durumda olması için makul çaba gösterir. Hizmet'in kesintisiz veya hatasız çalışacağı ya da belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

13.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

13.3. Destek talepleri iletişim sayfası üzerinden ("Destek" konusuyla) veya e-posta ile alınır. Belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt edilmez.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

14.1. Sora Yazılım; dolaylı zararlardan, kâr ve gelir kaybından, iş kesintisinden ve itibar kaybından sorumlu değildir.

14.2. Sora Yazılım'ın Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin Sözleşme kapsamında ödediği bedelle sınırlıdır.

14.3. Hizmet'in ürettiği hesaplama ve çıktıların kontrol edilmeden kullanılmasından, Müşteri'nin Hizmet'e girdiği bilgilerin hatalı veya eksik olmasından ve Müşteri'nin resmî kurumlara yaptığı bildirimlerden doğan idari para cezaları ve zararlardan Müşteri sorumludur.

14.4. Müşteri'nin Hizmet'i bu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı kullanması ya da Müşteri Verilerini hukuka aykırı işlemesi nedeniyle Sora Yazılım'a yöneltilen taleplerden Müşteri sorumludur.

14.5. Bu maddedeki sınırlamalar, kast ve ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

15. Mücbir sebep

15.1. Taraflar'ın makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın internet veya enerji kesintisi, büyük ölçekli siber saldırı ve yetkili makam kararları gibi olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince etkilenen Taraf'ın yükümlülüklerini yerine getirememesi Sözleşme'nin ihlali sayılmaz; mücbir sebepten önce doğmuş ödeme yükümlülükleri saklıdır.

15.2. Mücbir sebepten etkilenen Taraf durumu diğer Taraf'a gecikmeksizin bildirir.

15.3. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki Taraf da Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir. Bu durumda Sora Yazılım, Abonelik Dönemi'nin kalan süresine düşen bedeli iade eder.

16. Değişiklikler

16.1. Sora Yazılım bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve "Son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayımlanır.

16.2. Müşteri aleyhine olan değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'ye e-posta ile bildirilir. Müşteri yeni sürümü onaylamazsa değişiklik, içinde bulunulan Abonelik Dönemi'nin sonuna kadar Müşteri'ye uygulanmaz. Mevzuat değişikliğinden kaynaklanan zorunlu değişiklikler saklıdır.

16.3. Yenilemede Sözleşme'nin o tarihteki güncel sürümü uygulanır ve Müşteri tarafından onaylanır.

17. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

17.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

17.2. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde (belirlenecek) yetkilidir.

17.3. Taraflar, Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmasına ilişkin kayıtların (onay tarihi, sürüm numarası, IP adresi ve tarayıcı bilgisi) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

18. Yürürlük

18.1. Sözleşme, Müşteri adına yetkili kişinin kayıt formunda Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Onay tarihi, Sözleşme'nin sürüm numarası, IP adresi ve tarayıcı bilgisi Sora Yazılım tarafından kaydedilir.

18.2. Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte onaylanır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin konularda Veri İşleme Sözleşmesi hükümleri önceliklidir.

18.3. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.4. Müşteri, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Sora Yazılım'ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

18.5. Bu Sözleşme 18 maddeden oluşur. Sözleşme sürümü: 1.3.