الأسئلة الشائعة: كل ما تودّ معرفته عن Sora İK

تُصمَّم واجهة تطبيق Sora İK لتشمل اللغتين التركية والإنجليزية. أما الموقع الإلكتروني فيُنشر بالتركية والإنجليزية والألمانية والروسية والعربية، وتُعرض الصفحات العربية من اليمين إلى اليسار. وتُشرح الموضوعات الخاصة بتركيا، مثل الرواتب وSGK (مؤسسة الضمان الاجتماعي التركية) والضرائب، بكل اللغات في إطار الشركات العاملة في تركيا، وتبقى الأسعار بالليرة التركية.

Sora İK تطبيق ويب يعمل عبر المتصفح، وقد صُمّم ليُفتح أيضًا على الهواتف والأجهزة اللوحية بمتصفح حديث. أما تطبيق الجوال المستقل لنظامي iOS وAndroid فهو بين الوحدات القادمة قريبًا، ولا يُعلَن موعد لإطلاقه. وعندما يصبح تطبيق الجوال متاحًا للاستخدام، تصبح شارته في صفحة الوحدات «متاح».

الربط مع برامج المحاسبة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ودعم واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API) وWebhooks، من الوحدات القادمة قريبًا؛ ولا يوجد اليوم ربط جاهز مع أي برنامج. وتُستورد بيانات الموظفين عبر قالب Excel، ويُنزَّل ملخص الرواتب بصيغة CSV. وسيُضاف قريبًا أيضًا إنتاج ملف إقرارات SGK وMUHSGK؛ ويرفع المستخدم الإقرارات إلى الأنظمة الرسمية. ويمكنك إبلاغنا بحاجتك إلى الربط عبر نموذج التواصل.

تطوّر Sora İK شركة Sora Yazılım Teknolojileri ومقرها حي أتاشهير (Ataşehir) في إسطنبول. تعمل الشركة في مجالات تطوير البرمجيات المخصصة وأمن الشبكات وحلول الخوادم، وSora İK منتج برمجي طُوّر بالخبرة المكتسبة في هذه المجالات. وتُدار العقود والفواتير وطلبات KVKK المتعلقة بـ Sora İK باسم Sora Yazılım Teknolojileri التجاري.

يُثبَّت البرنامج المحلي على خوادم الشركة أو أجهزتها، فتبقى مسؤولية الصيانة والنسخ الاحتياطي والتحديث على الشركة. أما في البرنامج السحابي فيعمل التطبيق على خوادم المزوّد ويُستخدم من المتصفح، وتُجرى التحديثات مركزيًا. وSora İK برنامج سحابي، وتوضح صفحة الأمان كيفية حماية البيانات والمعالجين من الباطن المستخدَمين.

يطلب نموذج التسجيل اسم الشركة، والرقم الضريبي (رقم الهوية الوطنية التركية في المنشأة الفردية)، وفئة عدد الموظفين، واسم الشخص المفوَّض، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، وكلمة مرور الحساب. ويُطلب الرقم الضريبي لأن الفترة التجريبية تُفتح مرة واحدة لكل رقم. كما تؤكد أنك قرأت إشعار KVKK وقبلت اتفاقية البيع والاشتراك، بينما تبقى الموافقة على الرسائل التسويقية اختيارية. أما مكتب الضرائب والاسم التجاري وعنوان الفوترة فتُطلب في مرحلة الشراء مع طلب الباقة.

تبدأ الفترة التجريبية عندما تؤكد عنوان بريدك الإلكتروني بعد التسجيل، وتستمر 30 يومًا. وتُفتح مرة واحدة لكل رقم ضريبي؛ فإن سبق فتحها بهذا الرقم فلا تبدأ فترة جديدة، ويمكنك اختيار باقة من صفحة حسابك وإرسال طلب. وإذا كانت بيانات الشركة أو الشخص المفوَّض ناقصة أو غير متسقة أو تعذّر التحقق منها، فقد يعلّق فريق Sora İK الحساب دون أن تترتب أي رسوم. ولأي استفسار راسلنا عبر نموذج التواصل.

اختر «عرض سعر» موضوعًا في النموذج بصفحة التواصل، واذكر اسم شركتك وفئة عدد موظفيك والوحدات التي تهمك. وبهذه الطريقة تُسعَّر باقة Enterprise بعرض سعر للمنشآت التي يزيد عدد موظفيها النشطين على 500. ولأن أسعار الباقات الأخرى معلنة في صفحة الأسعار، فإن طلب عرض السعر يناسب أكثر الكيانات التي تعمل بأكثر من شركة أو فرع.

لا. جميع أسعار الباقات المنشورة على الموقع سنوية وبالليرة التركية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتظهر قيمة الضريبة منفصلة في الفاتورة. ويُذكر في صفحة الأسعار التاريخ الذي تسري منه الأسعار. ولا يُسعَّر بالعملات الأجنبية ولا تُجرى تحويلات لأسعار الصرف؛ فالشركات ذات رأس المال الأجنبي تُفوتَر أيضًا بالليرة التركية.

لا. تُعالج بيانات الموظفين التي تُدخلها في Sora İK لغرض تقديم الخدمة فقط، ووفق تعليماتك بصفتك مسؤول البيانات. ولا تُستخدم هذه البيانات للإعلان أو التنميط أو التسويق، ولا تُباع لأطراف ثالثة. أما إرسال رسائل تسويقية إليك بصفتك الشخص المفوَّض بالحساب، فمرهون فقط بموافقة اختيارية تمنحها بشكل منفصل.

إذا كانت Sora Yazılım Teknolojileri تعالج بياناتك الشخصية، يمكنك تعبئة النموذج في صفحة طلبات KVKK، أو مراسلة kvkk@sora-ik.com، أو تقديم طلب كتابي بالبريد. أما إذا كانت بياناتك محفوظة في حساب Sora İK الخاص بصاحب عملك، فإن صاحب العمل هو مسؤول البيانات، ويجب أن تقدّم طلبك المتعلق بملفك الوظيفي أو إجازاتك أو رواتبك إليه مباشرة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية للجلسة وأمان النماذج وحفظ تفضيل ملفات تعريف الارتباط واختيار السمة. ولا تُحمَّل أدوات التحليل إلا إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ولا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط تسويقية. ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. وترد أسماء هذه الملفات وأغراضها ومدد حفظها في جدول ضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تُحدَّد مدد حفظ بيانات الحسابات والطلبات في إشعار KVKK لكل فئة من البيانات على حدة. وعند انقضاء المدة أو زوال غرض المعالجة تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. أما بعض المستندات، مثل سجلات العقود والفواتير، فتُحفظ طوال المدة التي تنص عليها التشريعات ذات الصلة.

لطلبات الدعم يمكنك اختيار موضوع «الدعم» في النموذج بصفحة التواصل، أو الاتصال على الرقم 0510 222 09 17، أو مراسلة info@sora-ik.com. ويسهّل ذكرُ اسم شركتك والوحدة التي تتعلق بها المشكلة معالجةَ طلبك. وتُسجَّل الطلبات الواردة عبر النموذج وتُحال إلى فريقنا.

تُنشر ساعات العمل التي يمكنك خلالها التواصل مع فريقنا هاتفيًا في بطاقات القنوات بصفحة التواصل، إلى جانب بيانات الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان. وتُسجَّل الطلبات المرسلة عبر النموذج والبريد الإلكتروني في أي ساعة من اليوم، وتُعالج خلال ساعات العمل. ويسهّل ذكرُ موضوع طلبك والوحدة المعنية في النموذج وصولَه إلى عضو الفريق المناسب.

يمكن للجهات مثل مكاتب المحاسبة القانونية وشركات استشارات الموارد البشرية وشركات البرمجيات أن ترسل مقترحات الشراكة باختيار موضوع «الشراكة» في نموذج التواصل. ويسهّل التقييمَ أن تعرض في مقترحك جهتك ونوع الشركات التي تخدمها ونموذج التعاون الذي تقترحه باختصار. ولا يوجد في هذه المرحلة برنامج شراكة منشور.